Technische Betreuung, damit Ihr Webprojekt einfach läuft.
Website, Domain und geschäftliche E-Mails auch nach dem Livegang zuverlässig betreut. Für Kunden mit einem Y STUDIO-Webprojekt, persönlich und ohne Ticketsystem.
Projekt besprechen
Das Problem
Nach dem Livegang beginnt der Alltag.
Und mit ihm die Fragen, für die niemand zuständig scheint.
Das Postfach streikt
Neue Mitarbeitende, neues Handy, und plötzlich kommen keine E-Mails mehr an.
Die Domain läuft ab
Eine verpasste Verlängerung, und Website und E-Mail sind offline.
Updates bleiben liegen
Ohne Wartung veralten Systeme still und leise, bis etwas nicht mehr funktioniert.
Was Sie bekommen
Was die Betreuung umfasst.
Welche Systeme und Aufgaben dazugehören, vereinbaren wir passend zu Ihrem Y STUDIO-Webprojekt.
E-Mail-Postfächer
Einrichtung und Verwaltung, ob Hostpoint, Microsoft 365 oder Google Workspace.
Domain und DNS
Konfiguration, Verlängerung und Änderungen, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Sicherheit
SSL-Zertifikate und Sicherheitsupdates für die vereinbarten Systeme.
Datensicherung und Wartung
Regelmässige Sicherung und technische Wartung Ihrer Website.
Beratung
Eine unabhängige Einschätzung zu Software und Cloud-Lösungen rund um Ihr Webprojekt.
Fernsupport
Hilfe bei technischen Fragen zu den vereinbarten Systemen, verständlich erklärt.
Ablauf
Klarer Umfang, verlässliche Betreuung.
Bestandsaufnahme
Welche Systeme gehören zu Ihrem Webprojekt und wo hakt es heute? Passwörter brauche ich dafür noch nicht.
Umfang festlegen
Wir vereinbaren, welche Aufgaben die Betreuung umfasst. Schriftlich und ohne Kleingedrucktes.
Laufende Betreuung
Wartung, Updates und Hilfe bei Fragen. Technische Zusammenhänge erkläre ich so, dass Sie entscheiden können.
Warum direkt
Betreuung von dem, der Ihr Projekt gebaut hat.
Ich kenne Ihre Website, Ihre Domain und Ihre Postfächer. Probleme sind deshalb schneller gelöst, und Sie erfahren, was passiert ist.
Kriterium
Oft üblich
Bei Y STUDIO
Ansprechpartner
Hotline mit wechselnden Personen
Direkt bei mir
Wissen über Ihr Projekt
Muss jedes Mal neu erklärt werden
Ich kenne Ihr Setup
Erklärungen
Fachjargon
So, dass Sie entscheiden können
Häufige Fragen
Was Kunden vor dem Start wissen wollen.
Betreuen Sie auch Websites anderer Anbieter?
Die Betreuung ist für Y STUDIO-Webprojekte gedacht. Bei anderen Websites klären wir im Gespräch, ob eine Übernahme sinnvoll ist.
Was kostet die Betreuung?
Der Umfang richtet sich nach Ihren Systemen und wird vorher festgelegt. Domain, Hosting und zwei Postfächer gibt es als Paket für CHF 300 pro Jahr.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Anfragen beantworte ich innerhalb von 1 Werktag.
Soll ich Passwörter per E-Mail senden?
Nein. Bitte senden Sie keine Passwörter per E-Mail oder Formular. Den sicheren Zugang klären wir gemeinsam.
Was braucht Ihr Webprojekt?
Beschreiben Sie Ihr Y STUDIO-Webprojekt und die gewünschte Unterstützung. Bei einer technischen Frage nennen Sie bitte die betroffene Website und die beteiligten Systeme. Bitte senden Sie keine Passwörter.