Jeden Tag eine neue Agentur im Postfach. Fragen Sie, was nach dem Projekt passiert.

Fast jedes KMU in der Schweiz kennt diese Mails. Neue Website, neues Logo, neue Broschüre, neue Kampagne. Jeden Tag ein neuer Absender.

Die wenigsten davon werden Sie in zwei Jahren noch erreichen.

Ihr Postfach ist voll. Ihr eigentliches Problem ist ein anderes.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, fehlt es Ihnen nicht an Angeboten. Es fehlt an Sicherheit.

Sie finden problemlos jemanden, der Ihnen eine Website baut. Sie finden auch jemanden, der es günstiger macht. Was Sie schwer finden, ist jemand, der in drei Jahren noch da ist, wenn Sie eine Preisliste anpassen müssen, wenn ein Mitarbeiter dazukommt oder wenn die Druckerei eine Datei verlangt, die niemand mehr hat.

Die Frage ist also nicht, wer Ihr Projekt umsetzt. Die Frage ist, wer danach noch antwortet.

Warum Ihnen so viele Agenturen schreiben

Der Markt ist voll, weil der Einstieg einfach ist. Ein Laptop, ein Website-Baukasten, eine Liste mit Firmenadressen, fertig ist die Agentur.

Dazu kommt das Geschäftsmodell. Wer nur Projekte verkauft, braucht ständig neue Projekte. Ein abgeschlossener Auftrag bringt kein Geld mehr. Also wird der nächste gesucht, während der letzte Kunde langsam aus dem Blick verschwindet.

Das ist keine böse Absicht. Es ist Struktur. Und Sie zahlen dafür, sobald das Projekt vorbei ist.

Die Frage, die vor der Offerte gestellt werden sollte

Die meisten Gespräche drehen sich um Preis, Umfang und Termin. Alle drei sind wichtig. Keiner davon entscheidet, ob Sie in fünf Jahren zufrieden sind.

Entscheidend sind vier andere Fragen. Was passiert nach dem Go-live? Wer hat meine Daten? Wen rufe ich an, wenn etwas nicht funktioniert? Und wer sorgt dafür, dass Website, Print und Auftritt zusammen noch stimmen, wenn sich etwas ändert?

Wenn Sie diese vier Fragen stellen, wird die Hälfte der Absender in Ihrem Postfach sehr ungenau.

Vier Situationen, die Sie garantiert erleben werden

1. Die kleine Änderung

Ein neuer Mitarbeiter, ein geänderter Preis, eine zusätzliche Leistung. Zehn Minuten Arbeit. Sie schreiben der Agentur, die vor zwei Jahren Ihre Website gebaut hat. Keine Antwort. Oder eine Offerte über 450 Franken für eine Anpassung, die eigentlich nichts kostet. Oder die schlechteste Variante: die Agentur gibt es nicht mehr.

2. Die Datei, die niemand mehr hat

Sie brauchen Ihr Logo als Vektordatei für einen Messebau. Sie haben ein JPG aus einer alten Mail. Der Grafiker, der es gemacht hat, ist nicht mehr im Beruf. Die offenen Dateien lagen auf seinem privaten Rechner.

Ergebnis: Ihr Logo wird nachgebaut. Es sieht fast gleich aus. Fast.

3. Der Druckauftrag, der zweimal bezahlt wird

Sie wollen die Broschüre von letztem Jahr nachdrucken, mit drei geänderten Zeilen. Ohne Originaldatei beginnt der Aufbau von vorne. Das Layout, die Bilder, die Schriften, die Druckdaten. Sie zahlen ein zweites Mal für etwas, das Sie bereits besitzen sollten.

4. Vier Dienstleister, die aufeinander zeigen

Der Webentwickler sagt, das Problem liege beim Hosting. Das Hosting sagt, das Problem liege beim Entwickler. Die Grafikerin hat die Druckdaten im falschen Farbraum geliefert. Die Druckerei druckt trotzdem. Sie sitzen dazwischen und koordinieren, obwohl Sie genau dafür bezahlt haben, es nicht tun zu müssen.

Wie wir bei Y STUDIO arbeiten

Wir haben unser Studio bewusst so aufgebaut, dass diese vier Situationen gar nicht erst entstehen.

Nach dem Projekt ist nicht Schluss

Ein Projektabschluss ist bei uns kein Abschied. Kleine Anpassungen, Fragen zwischendurch, eine schnelle Einschätzung vor einer Entscheidung, das gehört zur Zusammenarbeit.

Wir betreuen Domain, Hosting und Ihre Geschäftsmailadressen auf unserer eigenen Infrastruktur, ab CHF 300 pro Jahr. Das heisst: Sie haben eine Stelle für alles, was mit Ihrem digitalen Auftritt zu tun hat, und müssen sich nicht mit einem Hosting-Support in einem anderen Land auseinandersetzen.

Ihre Daten liegen bei uns. Dauerhaft.

Jede offene Datei, jede Druckvorlage, jedes Logo in jedem Format, jede Bildbearbeitung. Alles bleibt archiviert und ist abrufbar, auch Jahre später.

Sie müssen nicht wissen, wo Ihre Daten liegen. Sie müssen nicht in alten Mails suchen. Sie müssen nichts nachbauen lassen. Sie fragen, wir liefern.

Das klingt nach einer Selbstverständlichkeit. In der Praxis ist es der häufigste Grund, warum Unternehmen für dieselbe Arbeit zweimal bezahlen.

Design, Web, Print und Strategie aus einer Hand

Marke, Website, Drucksachen, Fotografie und Kampagnen entstehen bei uns im selben Haus.

Das hat einen praktischen Grund. Ein Auftritt wirkt nur dann stark, wenn alle Teile dieselbe Sprache sprechen. Sobald vier Dienstleister beteiligt sind, entstehen vier Interpretationen Ihrer Marke. Jede für sich vielleicht gut. Zusammen beliebig.

Aus einer Hand heisst auch: keine Koordination durch Sie. Keine Schnittstellen, die niemandem gehören. Mehr dazu in unserem Beitrag Warum Design, Web und Strategie zusammen stärker wirken.

Eine Ansprechperson, die bleibt

Sie sprechen nicht mit einem Account Manager, der die Anfrage weiterleitet. Sie sprechen mit der Person, die Ihre Marke kennt, Ihre Dateien hat und weiss, warum vor drei Jahren eine bestimmte Entscheidung getroffen wurde.

Dieses Wissen ist der eigentliche Wert einer langen Zusammenarbeit. Es lässt sich nicht in eine Offerte schreiben und es geht sofort verloren, wenn der Partner wechselt.

Sieben Fragen an jede Agentur, bevor Sie unterschreiben

Nehmen Sie diese Liste in Ihr nächstes Gespräch. Auch in eines mit uns.

1. Was kostet eine kleine Änderung nach dem Go-live und wie schnell wird sie umgesetzt?
2. Bekomme ich alle offenen Dateien und Druckdaten, oder nur die Endformate?
3. Wo werden meine Daten archiviert und wie lange?
4. Wer ist meine Ansprechperson und was passiert, wenn diese Person nicht mehr da ist?
5. Wer verantwortet Domain, Hosting und Mailadressen und wer erreicht dort im Notfall den Support?
6. Können Sie Print und Digital abdecken oder brauche ich dafür weitere Dienstleister?
7. Welche Kunden betreuen Sie länger als drei Jahre?

Die letzte Frage ist die aufschlussreichste. Wer nur von neuen Projekten lebt, kann sie nicht beantworten.

Fazit

Eine Website bauen kann fast jeder. Ein Logo zeichnen auch.

Der Unterschied zeigt sich später. Wenn sich etwas ändert. Wenn eine Datei gebraucht wird. Wenn eine Frage schnell beantwortet werden muss. Wenn Print und Web plötzlich zusammenpassen müssen.

Deshalb verkaufen wir keine Projekte, sondern begleiten Unternehmen über Jahre. Mit einer Ansprechperson, einem Datenarchiv und allen Disziplinen unter einem Dach.

Wer betreut Ihren Auftritt in drei Jahren?

Wenn Sie gerade eine Offerte prüfen oder unsicher sind, ob Ihr aktueller Auftritt noch trägt, schauen wir ihn uns unverbindlich an.

Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, auch dann, wenn die Antwort lautet, dass gerade nichts zu tun ist.

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